Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Bei Salestwitch BV legen wir großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit aller personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und allen geltenden belgischen Datenschutzgesetzen.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die von Salestwitch BV verarbeitet werden, einschließlich Daten von:

• Gästen und Kunden Mitarbeitern und Auftragnehmern
• Lieferanten und Geschäftspartnern
• Website-Besuchern und Online-Nutzern

Sie deckt alle Verarbeitungstätigkeiten von Salestwitch BV ab, sowohl manuell als auch automatisiert.

3. Grundsätze des Datenschutzes

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir folgende Grundsätze ein:

• Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz – Daten werden rechtmäßig verarbeitet und Betroffene werden informiert.
• Zweckbindung – Daten werden nur für festgelegte und legitime Zwecke erhoben.
• Datenminimierung – Es werden nur die unbedingt erforderlichen Daten erhoben.
• Richtigkeit – Personenbezogene Daten werden korrekt und aktuell gehalten.
• Speicherbegrenzung – Daten werden nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist.
• Integrität und Vertraulichkeit – Daten werden vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch geschützt.
• Rechenschaftspflicht – Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Einhaltung der Datenschutzgesetze.

4. Erhobene Daten

Wir können folgende Arten von Daten erheben:

• Identifikationsdaten: vollständiger Name, Adresse, Nationalität, Ausweis-/Reisepassnummer
• Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse Buchungs- oder
• Transaktionsdaten: Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, Zahlungsinformationen
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen oder Feedback
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp oder Gerätedaten (falls zutreffend)

Sensible Daten werden nur erhoben, wenn dies unbedingt erforderlich ist und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfolgt.

5. Zweck der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Verwaltung und Bestätigung von Buchungen oder Dienstleistungsverträgen
• Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen
• Registrierung von Gästen bei den lokalen Behörden (falls erforderlich)
• Verarbeitung von Zahlungen und Erstellung von Rechnungen
• Kommunikation wichtiger Informationen oder Updates
• Verbesserung des Kundenservice und der betrieblichen Abläufe

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden auf der Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

• Vertragserfüllung: zur Erbringung der angeforderten Dienstleistung
• Rechtliche Verpflichtung: zur Einhaltung nationaler oder lokaler Gesetze Berechtigtes
• Interesse: zur Gewährleistung der Sicherheit und Verbesserung der Servicequalität
• Einwilligung: wenn Sie freiwillig zustimmen, optionale Mitteilungen oder Marketinginformationen zu erhalten

7. Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist:

• Buchungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre zur Erfüllung von Buchhaltungs- und Steuerpflichten
• Gästedaten für die Registrierung: gemäß belgischem Recht
• Kommunikations- oder Marketingdaten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich:

• Verschlüsselte Datenspeicherung und sichere Server
• Zugang nur für autorisiertes Personal
• Regelmäßige Schulungen und Überwachung im Bereich Datenschutz
• Sichere Backup- und Wiederherstellungssysteme

Im Falle einer Datenschutzverletzung informieren wir die zuständige Behörde innerhalb von 72 Stunden, wie gesetzlich vorgeschrieben.

9. Weitergabe von Daten

Wir können eingeschränkte personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist, wie zum Beispiel:

• Buchungs- oder Zahlungsplattformen: z. B. Airbnb, Booking.com, Stripe usw.
• Lokale Behörden: wenn gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Gästeregistrierung, Steuerberichte)
• Dienstleister: IT- oder Reinigungsunternehmen, alle unter DSGVO-konformen Vereinbarungen

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten niemals an Dritte zu Marketingzwecken.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen
• Daten zu erhalten
• Berichtigung oder Löschung zu verlangen
• Verarbeitung einzuschränken oder zu widersprechen
• Datenübertragbarkeit zu beantragen

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter: ben.van.damme@salestwitch.be . Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten missbräuchlich verarbeitet wurden, können Sie sich an die nationale Datenschutzbehörde wenden.

11. Internationale Datenübermittlung

Wenn Daten außerhalb Belgiens übertragen werden, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, wie:

• Standardvertragsklauseln (SCC), genehmigt von der Europäischen Kommission,
• oder Übermittlungen in Länder mit einem von der EU anerkannten angemessenen Schutzniveau.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und kann aktualisiert werden, um Änderungen in der Gesetzgebung oder den Geschäftspraktiken zu berücksichtigen. Die neueste Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Salestwitch BV

Ben Van Damme 19/12/25